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Nossos Produtos

Nos dedicamos a personalizar as soluções de comunicação de sua empresa. Atualmente as empresas preocupadas com seu crescimento corporativo não podem mais descartar uma interface ativa e de largo alcance com seus clientes.

URA MultiServiços

- Eficiência e modularidade para seu projeto.
- Criações simplificadas de arvores de voz;
- Multi aplicações e serviços compartilhando a mesma plataforma;
- Ativo e receptivo para melhor desempenho e menor custo;
- Acesso a dados externos como webservices, SAP, banco de dados Oracle e SQL, sockets, FTPs e TXT.
- Protocolos SIP, SS7, R2-digital e ISDN.

DISCADORES power/preditivo

- Alto desempenho e produtividade.
- Facilidade de gestão;
- Configurações à sua mão e integrações facilitadas para automatizar seu negocio.
- Black list e white List com transações automáticas ou não;
- Informações on-line dos registros.
- Campanhas e Listas configuradas individualmente para melhores resultados, tais como tentativas e intervalos de tempo para atendeu, ocupado, caixa postal, numero invalido e erros discagem.

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Módulo WebReport Hubble

- Explorador de dados em plataform BI - Bussiness Inteligence.
- Informações confiáveis em tempo real.
- Configurações de níveis de acessos hierárquicos e serviços (produtos).
- Atendimentos detalhados por período dd/mm/aa;
- durações em segundos, minutos e hora de cada ligação
- por numeroA e numeroB
- Informações detalhadas de navegação do cliente na arvore de voz;

MultiConferência

- MultiClientes, controles via Web das SALAS e ATA de reunião gravada.
- Envio por e-mail das notificações dos agendamentos;
- Relatórios com Clientes, quantidade de participantes e durações em minutos.

GRAVADOR de voz/tela/chat, email e VOIP

- Seu projeto com segurança.
- Backup integrado. Resgate das informações simplificadas;
- Configurações de níveis de acessos hierárquicos e serviços(produtos).
- Facilidade de anexar as vozes ou textos e enviá-los por e-mail.

Módulo de Avaliação de Atendimento

Associado ao sistema de gravação, permite que sua Gerência crie módulos e questionários para avaliar os atendimentos e posterior feedback aos Atendentes.

CTI e DAC

Seu CallCenter totalmente integrado. Menor custo e gestão facilitada.

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Web-PA Softfone

MultiSkill, prático e com total controle de Supervisão. Utiliza protocolo de voz VOIP;

WebChat e Webmail

- Seu CallCenter com multicanais de atendimento.
- Voz, Chat e e-mail com configurações de prioridades de atendimentos.
- Acesso ao Callcenter via texto através de aplicações para smartfones(em desenvolvimento).

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PlayVT Broadcast Log Capture

Sistema de Censura que faz a gravação da programação da emissora, incluindo todos os fluxos de vídeo e áudio, legendas ocultas, dados e guia eletrônico de programação. A gravação é obrigação exigida por lei. A programação gravada pode ser analisada, pesquisada com extrema facilidade, de qualquer lugar, sem interromper o processo contínuo de gravação, através de relatórios e consultas com módulo opcional Loudness.

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GAUSS - Gerador de Aplicação de URA (árvore de voz)

Ferramenta moderna com interface web que proporciona rapidez e facilidade na elaboração dos menus de navegação de sua plataforma de atendimento eletrônico.

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DISCADORES power/preditivo

Módulo WebReport Hubble

MultiConferência

GRAVADOR de voz/tela/chat, email e VOIP

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Web-PA Softfone

WebChat e Webmail

PlayVT Broadcast Log Capture

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